
客服兼操作员
职位编号: | 1135326 | 招聘日期: | 2023-02-07 ~ 2024-02-08 | 招聘部门: | 上海 |
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工资待遇: | 面议 | 工作地点: | 上海 | 招聘岗位: | 客服人员、其它 |
招聘人数: | 15人 | 学历: | 高中 | 工作年限: | 3年以上 |
性别要求: | 不限 | 年龄要求: | 18岁到30岁 | 所在地区: | 不限 |
职位描述: | 岗位要求:
1、接受直营点主管的管理; 2、负责快件的到货与扫描,与提货员交接单证和快件,并保管好交接单证; 3、负责与配送员交接单证、快件和签收单,并保管交接单证; 4、负责签收和问题件信息的录入与上传; 5、负责每日清理直营点,对滞留在直营点的快件进行盘点,并录入相应信息,及时处理以避免延误; 6、负责受理客户咨询或查询来电,要主动了解客户意图,热心满足客户所需。对于客户的需求和不满要及时做出反应,并向部门领导汇报; 7、负责对简单的异常信息进行处理,如电话联系不上、客户需要更改地址等,由其直接与收货人或委托人联系处理; 8、负责短装/溢装/问题件的报告; 9、对于快件丢失、破损、延误、拒收,要进行事故调查、取证; 10、负责直营点记录。 任职资格: 1、声音甜美; 2、具备良好的沟通能力和表达能力; 3、具备一定的承受压力能力和应变能力; 4、掌握应用文的写作技能; 5、掌握办公软件和各类办公设备操作技能; 6、高中学历以上或具有一年以上相关经验; 7、年龄要求:30周岁以下;身高要求:160CM以上。 |
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面试地址: | 上海闵行区闵北工业区联友路669号 |